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第22章 王洪庆的经验传授(第1页)

‘难道不是吗?’张俊涛虽然说不出恭维的话,可他也认为这件事的解决,经理从计划组织到现场沟通,虽然没讲多少,但是都在核心,起到了关键作用。

“嗨,当吕老师出门站在赵女士前面,质问咱们时,我就知道这事成了。

所以说,这事实际上是业主自己解决的,我们充其量只是起到了个催化的作用。”

几个人正在说着,李三石在门外探头探脑的不敢进来,“进来吧,还让我请你不成?”

听见王洪庆的声音,这才讪笑着走了进来。

“我,我没看见后面有人。

以后一定注意,不在外面乱说话。”

“还没认识到自己的错误,在哪都不能乱说话。

今天我说过,身为客服要敢说话但更要会说话。

你们的一言一行,在业主眼里都代表着公司。

你今天这句话,如果引起业主的质疑,一旦传播出去,会给公司带来多大的负面影响?”

听到这话,李三石才意识到自己的错误。

刚才杜勇的解释,只是让他以为自己不过开了句玩笑,让人误会而已。

想到这儿,李三石抬起头:“领导,我懂了,我…”

看着李三石羞愧懊恼的表情,王洪庆缓了缓:“三石,你今天刚来,一下子接触这么多确实难为你。

不要紧,成长需要过程,慢慢来别急。”

张俊涛起身给李三石接了杯热水:“暖暖吧,快坐下领导正给咱们传授秘诀呢。”

王洪庆知道张俊涛在变相的帮助李三石,没有说什么,他是真心的喜欢这几个小伙子,机灵、敢说、肯干、头一天入职就能待到这会儿,也是实实在在的想把事干好的。

“我也是干的久了,有点心得而已。

你们愿意听,我就说说,”

看着仔细倾听的几人王洪庆想了想说:“一般来说这个阶段业主的投诉和问题,百分之七八十以上都是施工维修的遗留问题。

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