本来我很生气,可是想到您那天跟我说的,我就想找他好好谈谈先警告一下,给个机会再看看。
可谁知道他身为服务者居然引发态度投诉,这在咱们公司都是少见的。”
“然后呢?你的处理意见是什么?”
王洪庆扭过头看着他。
“我觉得这种人不适合物业工作,建议清退。”
闫军咬了咬牙同样看着王洪庆,他觉得铺垫的已经差不多了,这最后一击应该可以达成所愿和那小子说再见了。
可让他意外的是,王洪庆还是没有发表观点,反而从他手中接过本子看了起来,这让他更是感到不安。
看着手里的本子,王洪庆能从罗列的问题中,清晰地看出闫军的怨气。
这让他很无奈,几件事串在一起结合刚才听到和看到的,王洪庆基本已经明白事情的大概了。
他对张俊涛总体的表现是满意的。
在西门岗,他及时出手避免了事态扩大。
而且在二次被围堵时,也表现得可圈可点。
能让老杜这个资深主管大加赞赏,再加上他到现场后周围人群的反差,这一切都表明这小子的应变和表达能力都是很强的。
至于在车库岗被投诉,在他看来,被那个车主再三谩骂之下,能自我控制到这种程度,作为一个新人他认为也是基本做到位了。
至于说不接电话不回信息,和换班不打招呼这些问题,从闫军的表现他就知道,这一个巴掌拍不响,个中缘由是一定有因果的。
想到这里,他合上本子递给闫军。
“你刚才讲的几件事都核实了没有?我们对投诉处理的几点都落实了吗?”
听到这话闫军征了怔,虽然不是多聪明,但是跟了这位几年,从话中他还是听出了一点维护的味道。
心中不由有些委屈,“找过杜主管,但是没联系上。
正准备过去再找找这不就碰上您了。”
说到这儿,他不由有些庆幸,幸亏自己跑出来‘偶遇’到王洪庆,否则这事儿还真不好圆。
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