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第14章 事情的真相（第2页）

“得，要真是那样，你觉得李娜能应付过来？”

王洪庆摇摇头，“都不按规矩来。”

“闫军呢？”

“闫主管在外面，我俩在项目上核对承接的档案资料。

我走那会儿他还在那正说二期入户验收的事，刚才见他回来在会议室里，叫过来吗？”

高强应道。

“不用了。”

王洪庆想了想说：“一会儿一起说吧，小杜，你先回去没事了，高主管你也过去准备开会吧。”

张俊涛的内心有些复杂，他感觉自己被刘老汉欺骗了，这哪是动动手就收费的事啊！

这不硬生生的胡扯吗！

他对自己的行为有些懊恼，多大的人了，为什么就不能冷静点把事情搞搞清楚再说呢？

“领导，我……是我错了!”

“嗯，有点担当，知道错在哪了？”

“没有搞清楚就妄下结论。”

“领导，张俊涛也是好意，当时那情况”

李三石刚开口……

“行了行了，有你什么事瞎掺和什么？”

王晴看了李三石一眼，“领导这事儿怪我，没给他们交代清楚，那会儿办公室又没别人。”

张俊涛看着两人着急的样子，觉得心里暖暖的，他刚想说话却被王洪庆抬手止住。

“同事之间的友谊还是不错的，但错就是错这一点不可否认。

你们都是客服，你们所讲的话都代表着物业公司。”

看着静静看向自己的几人，王洪庆接着说道：“这也正是刚才所讲的细心，安抚、倾听、记录、查证、回复这几个接待投诉的环节，一个都不能少，尤其是查证，记住，没有调查就没有发言权，记住了吗？”

几个人都点点头。

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