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第61章 张俊涛的几宗罪（第2页）

“先别急听我说完，有效投诉我们也分一般投诉和重大投诉，但是针对客服的投诉均被列为有效投诉。”

看到李三石又想说话，王晴伸手止住了他继续说道：“因为我们身为客服，本身就是处理业主的投诉，提高业主满意度的角色。

如果被投诉，不管什么原因，都属于有效投诉。”

缓了缓，看着静下来沉思的李三石，“一般针对客服的投诉，无外乎问题处理和态度这两个方面，态度投诉对客服来说就是重大投诉，尤其是在试用期内，这个，真的很严重。”

“怎么办？这可怎么办？”

听了这些话李三石都没了主意，喃喃地说着。

“你先别急，”

王晴有些不忍轻声劝道：“咱领导对新人一般都会给机会的，再说，事情还没调查清楚，说不准还会有转机。”

“是的，你要相信领导，那位可是很护犊子的，只要问题不大，应该就严重不到哪。”

郑美丽看着小伙子的样子，也开口安慰。

“可投诉态度是事实，这个没办法改变，你让领导怎么做？”

老实人王智一开口，就把刚升起一点希望的李三石又打了回去。

一定有办法的，对，一定有办法的，别着急。

李三石在办公室来回的转圈。

“对了，昨天俊哥一天都在秩序部，如果有事那杜主管一定清楚，我先找他问问去。”

李三石一拍掌突然想到。

“我劝你最好还是别这么做，”

王晴一脸严肃地说道：“以你现在的心情，询问的导向会发生严重的偏离，也会失去对事情的正确判断，这个对张俊涛来说不一定是好事。”

“没错石头，王晴说的对，这事必须给领导汇报后才能处理。

咱领导那人你也知道，一定会调查清楚的，你就先别掺和了。”

李鲁也是赞同王晴的说法。

“没错，你先静静，大家其实都一样，我们也不信张俊涛能和业主咋样。”

在几人的劝说下，李三石逐渐安静了下来。

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