墨寒一遍遍地练习,逐渐掌握了这50句对话。
经过一上午的培训,墨寒终于开始独立上班了。
心中充满了自信的他,迫不及待地拿起快递单,准备开始送货。
“第一单,目标地址:阳光小区。”
他自言自语,心中暗暗鼓励自己。
然而,初次送快递的墨寒并不熟悉城市的街道。
他拿着手机导航,却总是与地标擦肩而过,最终只能在小区门口徘徊,直到路过的邻居好心指点,才找到了正确的楼栋。
“这是您的快递,请签收。”
墨寒努力保持着专业的微笑,虽然心里早已焦急不已。
“你怎么这么慢!
我等了半个小时!”
客户接过快递时,显得相当不满。
“对不起,我是新来的,我会努力改进的。”
墨寒习惯性地道歉,心里暗想:快递员也不是那么简单啊。
接下来的几个小时里,问题不断涌现。
墨寒在送快递的过程中总是迷路,不熟悉的街区让他无从下手。
每当他努力找到客户地址时,客户总是不耐烦地抱怨。
他收到的投诉逐渐增多,甚至在一天之内接到了10位客户的投诉电话。
“你送错了地址,真是太不负责任了!”
“我等了你一个小时,你有没有良心啊?”
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