胡帅,检查完客房部不是很满意,他很生气,这里是五星级酒店,居然服务标准做成了这样,
这样的房间怎么能让顾客安心的入住呢?
连他这一个外行人都看不下去,可想而知,这个酒店已经烂到什么程度了?
胡帅真的很生气,自己的爸爸这么辛苦的打下这一份家业,他不想因为自己的无能而让爸爸辛苦打下的这份基业被这样毁掉,
所以虽然胡帅不懂得怎么样去管理酒店,但是最基本的他还是在努力的去做,
至少在服务顾客这一方面和卫生方面他还是懂得的,
他觉得一个五星级的酒店就应该有五星级的标准,
而不是现在幻化成这些人散漫混日子的地方,
就这样,胡帅来到了前厅部,他想看看前厅经理是怎么样为他管理酒店前厅的,
毕竟酒店前厅经理直接决定了顾客对酒店第一印象,
所以前厅经理的位置还是比较重要的
胡帅来到了酒店前厅,他在沙上坐了下来,
这里可以看到米菲,米菲正在那里迎宾,
迎宾是一个很重要的岗位,可以给顾客第一感觉,体现酒店文化,
体现酒店对待顾客的服务让顾客第一感觉就是得到尊重,
还要引领顾客去前台办理入住,
所以迎宾也是一个很重要的岗位,
胡帅也是有私心的,他想在这个位置多看看米菲,但此刻的米菲并不想见到胡帅,因为她觉得很尴尬,
一个是高高在上的总经理,一个是一个酒店的,一个迎宾,这天差地别的地位真的让人很不舒服,
尽管如此,米菲也不能松懈,她还在岗位上随时都有顾客会进来酒店
她不能让客人感觉到她没有用心服务,
这样会拉低酒店的一个服务标准,
胡帅坐在了前厅的一个沙上休息,
前厅经理看见了胡帅,并没有主动过来打招呼,
而是吩咐下面的大堂经理,你去冲一杯咖啡过来
我给胡总送过去,胡总来了,
大堂经理看了看王莹,好的王经理,我现在立刻去冲一杯咖啡过来,要热的还是冰的呢?
现在还是春天,就冲一杯热的咖啡过来吧,让胡总暖暖胃,
前厅经理王莹是一个非常有眼力劲儿的一个人,她觉得这样贸贸然的去到胡总身边也没有什么话可讲,手上拿着一杯咖啡会显得自然一些,
这样也能加深胡帅对她的印象,给她一个好评,
你好经理,咖啡冲过来了,
好的,那我先去给胡总送过去,你继续忙你的工作吧,
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