和珅看着突然激动起来的陆明,有些莫名奇妙,但还是老实的回答:
“不行!
我店里出售的都是高端红酒,一经售出概不退货。”
陆明再次有些蔫吧,但还是不死心的问道:
“没开封的也不行?”
“没开封的也不行!”
和珅再次给出肯定的回答,并且还解释道:
“除非经过专业鉴定,酒确实存在质量问题,如变质、污染,不然我们都是不接受退货的。
因为我们无法确定酒在离开店铺后的储存条件是否合适。
温度、湿度、光照等因素都可能影响葡萄酒的品质。
如果退货后再次销售,可能会给后续消费者带来不良体验,也会影响我们店的声誉。”
陆明有些难受的摆摆手:
“行了,你们的套路我都清楚,留在手里的只是货,卖出去的才是钱。
为了不退货,你们能想出无数种理由。
放在你们酒窖,就是正常保存,放在别人酒窖就是湿度不合格对吧?”
和珅听到陆明这么说,明显有些不高兴,立马就开始反驳:
“你说的这个,只是很小的一部分原因。
你来我店里工作一年就能明白,我们高端红酒,为什么会立下这么一个规矩了。
最常见的就是,买两瓶酒,拿去求人办事。
结果事没办成,人家自然也就没收礼,随后客人就把酒退回来。
这哪是买酒啊?
这是零成本试错!
我去年碰到一个客人,他买回去的酒,喝了一半,当天晚上做了个恶梦。
第二天跑过来要退货,非说他以前做的都是美梦,只有喝了我家的酒才做噩梦,说我家的酒不吉利!
还有三年前有一个客人……”
“行了行了!
别说了,我相信你!
刚刚确实是我说错话了。”
陆明老老实实道歉,然后再次问道:
“我们同事,从你们店里拷贝回来一段视频。
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